Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 decembrie 2025

1. Dispoziții generale

Prezentul document constituie Termenii și Condițiile generale de utilizare și vânzare ale site-ului www.domisolmuzical.ro, proprietate a DOMISOL SRL, cu sediul în Jud. Vâlcea, Mun. Râmnicu Vâlcea, Str. Mihai Viteazul, Nr. 46, Bl. T1, Sc. A, Ap. 18, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1997000561383, CUI 9856687.

Accesând și utilizând site-ul nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a efectua o comandă.

2. Definiții

  • Vânzător - DOMISOL SRL
  • Cumpărător/Client - persoana fizică sau juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului
  • Consumator - orice persoană fizică care achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială sau de producție
  • Produs - instrumentele și accesoriile muzicale oferite spre vânzare pe site
  • Comandă - cererea efectuată de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse

3. Obiectul contractului

Prin acceptarea acestor termeni și condiții și plasarea unei comenzi, se încheie un contract de vânzare-cumpărare la distanță între DOMISOL SRL și client, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

4. Produse și prețuri

4.1. Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cât mai fidel posibil. Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor de produsul real.

4.2. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii.

4.3. DOMISOL SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja plasate nu vor fi afectate.

4.4. Disponibilitatea produselor este afișată pe site. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi notificat telefonic sau prin WhatsApp.

5. Plasarea comenzii

5.1. Comenzile pot fi plasate prin:

  • Telefon: 0722-519-756; 0765-303-244
  • WhatsApp: 0722-519-756

5.2. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă corectitudinea datelor furnizate și își asumă obligația de plată a produselor comandate.

5.3. DOMISOL SRL va confirma comanda prin telefon sau WhatsApp în termen de maximum 24 ore lucrătoare.

6. Plata

6.1. Modalități de plată acceptate:

  • Numerar la livrare (ramburs)
  • Transfer bancar
  • Ordin de plată

6.2. Pentru comenzile cu plată prin transfer bancar, produsele vor fi expediate după confirmarea încasării sumei în contul vânzătorului.

7. Livrarea

7.1. Livrarea produselor se realizează la adresa indicată de client la plasarea comenzii.

7.2. Termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii și variază în funcție de disponibilitatea produselor și destinația livrării.

7.3. Costurile de transport sunt suportate de client și sunt comunicate la plasarea comenzii.

7.4. La primirea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea acestuia în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal de predare-primire.

8. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

8.1. Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să notifice DOMISOL SRL prin:

  • Telefon: 0722-519-756; 0765-303-244
  • WhatsApp: 0722-519-756

8.3. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neutilizate, cu ambalajul intact și cu toate accesoriile.

8.4. Rambursarea sumelor plătite se va face în termen de maximum 14 zile de la data la care DOMISOL SRL a fost informat despre retragere.

8.5. Pentru detalii complete, consultați Politica de Returnare.

9. Garanție

9.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului.

9.2. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

9.3. Pentru produsele în garanție, clientul poate contacta DOMISOL SRL pentru service sau înlocuire.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Întregul conținut al site-ului www.domisolmuzical.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică) este proprietatea DOMISOL SRL și este protejat de legile dreptului de autor.

10.2. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al DOMISOL SRL.

11. Răspundere

11.1. DOMISOL SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • Întârzieri în livrare cauzate de furnizori sau servicii de curierat
  • Informații incorecte furnizate de client la plasarea comenzii
  • Imposibilitatea de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii
  • Deteriorări ale produselor care nu au fost semnalate la primirea coletului

12. Soluționarea litigiilor

12.1. DOMISOL SRL va depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a oricăror reclamații.

12.2. Consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

12.3. Reclamațiile pot fi transmise către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

13.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

13.2. Orice litigiu care decurge din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Modificări

14.1. DOMISOL SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

14.2. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.

14.3. Comenzile plasate înainte de modificări vor fi supuse termenilor și condițiilor valabile la data plasării comenzii.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:

DOMISOL SRL
Adresă: Jud. Vâlcea, Municipiul Râmnicu Vâlcea, Str. Mihai Viteazul, Nr. 46, Bl. T1, Sc. A, Ap. 18
Telefon: 0722-519-756; 0765-303-244
Website: www.domisolmuzical.ro